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Netzwerk - Überwachung und Administration

Jedes Netzwerk erfordert ein Mindestmass an Überwachung. Das kann auf unterschiedliche Weise erfolgen: Durch regelmässige Überprüfung vor Ort bei Ihnen, per Fernwartung oder automatisierte Programme.

 

 

Vor-Ort-Service

Der vor-Ort-Service hat sich bestens bewährt. Je nach Umfang und Grösse des Netzwerks wird ein regelmässiger Besuch vor Ort vereinbart. Das hat den Vorteil, dass nicht nur die Überprüfung von Netzwerk und Server erfolgt, sondern dass auch die kleinen oder  grösseren Probleme der User bei dieser Gelegenheit beseitigt werden. In der Praxis sieht das dann meist so aus, dass für Prüfung und Wartung die eine Hälfte der Zeit aufgewendet wird. Die andere Hälfte ist für ein Excel-Problemchen beim einem – ein Zugriffsrechteproblem da und vielleicht ein PowerPoint Problem beim dritten.

Beim vor-Ort-Service sind verschiedene Varianten möglich.

·         Auf Anforderung mit Abrechung des tatsächlichen Aufwands

·         Regelmässiger Termin mit Wartungvertrag

 

Fernwartung

Die Fernwartung hat den Vorteil, Sie fordern diese an, wenn notwendig.

Der Nachteil ist, wenn Sie die Fernwartung anfordern haben Sie schon ein Problem und können vielleicht schon nicht mehr arbeiten. Die Fernwartung ist besonders dann von Vorteil wenn Sie schnell kleinere Probleme gelöst haben wollen. Auch dann, wenn trotz vor-Ort-Service mal ein kleines Problem auftritt muss das nicht bis zum nächsten Service warten sondern kann direkt per Fernwartung in Angriff genommen werden.

 

Überwachung

 

Überwachungsprogramme gibt es in verschiedenen Varianten. Abhängig von den Diensten, die der Server im Netzwerk bereitstellt, werden auch Programme mit unterschiedlichen Profilen verwendet. Diese überwachen dann das Netzwerk mit verschiedenen Agenten und lösen bei Fehlern einen Alarm aus. Dieser Alarm kann Ihnen per SMS oder Email zugestellt werden. Besser noch wir bekommen diese Alarmmeldung und können direkt eingreifen falls notwendig. Dieser Service bedingt die Installation von Agents auf den Arbeitsplätzen und einen zentralen Datensammler auf dem Server.